Tra qualità e risk management: la sfida per le strutture sanitarie e sociosanitarie

Sistema di gestione per la qualità (e l’accreditamento istituzionale) e governo clinico sono aspetti complementari della vita di una struttura sanitaria o sociosanitaria. Il sistema di gestione è orientato alla definizione di processi e procedure per il miglioramento continuo, la tenuta sotto controllo dei servizi, l’aumento dell’efficienza di una organizzazione. Clinical Governance significa orientare la gestione alla responsabilizzazione e alla partecipazione di tutti i soggetti coinvolti nell’erogazione dei servizi sanitari per la sicurezza del paziente e l’appropriatezza delle prestazioni, anche attravero l’adozione di linee guida, buone pratiche e percorsi assistenziali.

La sfida che le strutture sanitarie e sociosanitarie, di proprietà privata o pubblica, hanno davanti è il potenziamento di scelte strategiche e di gestione che le mettano in condizione di coniugare indicatori di performance e gestione dei rischi sanitari, efficienza e soddisfazione del paziente, coinvolgimento degli operatori sanitari e reputazione della organizzazione, accreditamento istituzionale e margini operativi.

Qui offro spunti di riflessione, strumenti, osservazioni, casi di studio, esperienze raccolte in oltre dieci anni di consulenza, gestione e direzione di strutture sanitarie e sociosanitarie. Per l’ottimizzazione dei processi, il clinical risk management, la compliance normativa, il miglioramento continuo.